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Livraison & Retours

Livraison :

Nos producteurs étant de différents pays, les délais de livraison sont compris entre 2 et 6 semaines (Sauf USA 1 à 3 semaines), notamment en période de fêtes où cela peut prendre plus de tempsLes articles sont souvent envoyés séparément, parfois même si vous en commandez plusieurs identiques (fonctionnement de certains fournisseurs).

Les articles différents, issus de fournisseurs différents, arrivent séparément et avec, parfois, plusieurs jours de décalage, dans la plage énoncée ci-dessus.
Afin de vous proposer les articles au meilleur prix, All-Bikers.Com les fait venir directement du fabricant à votre boite aux lettres. Nous réduisons ainsi les frais et notamment les prix des articles :)

Vous êtes prévenu(e) par email de l'expédition de vos articles. Merci de prendre contact avec notre Support Client à l'adresse relation.clients@all-bikers.com au cas où vous n'auriez pas reçu votre commande après un délai de 6 semaines suivant la date d'expédition. Nous nous tournerons alors vers notre fournisseur pour qu'il nous en donne le motif et vous tiendrons au courant dans les plus brefs délais.
Tant que le délai de 6 semaines n'est pas atteint, il ne sera pas utile de contacter notre équipe pour demander où est votre article. Il faut savoir que nous passons beaucoup de temps sur notre page Facebook et par email à rassurer nos clients concernant des délais de livraison qui sont bien précisés ici ; notre équipe vous sera reconnaissante de votre patience :)

Les tarifs des frais de Livraison sont offerts sur l'ensemble de la boutique.

Retours :

Avant tout retour de produit, merci de bien vouloir nous contacter par mail à l'adresse suivante : relation.clients@all-bikers.com

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à en donner la raison.
Si 14 jours calendaires révolus ont passé depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement plus vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour avoir droit à un retour, votre article doit être inutilisé, dans l’état où vous l'avez reçu et complet (emballage, accessoires, notice).

Pour compléter votre retour, nous demandons une preuve d'achat (email de confirmation d'achat par exemple) ; cela évitera notamment une demande de remboursement par une personne malveillante si l’objet vous a été volé.

Veuillez ne surtout pas renvoyer votre article à l’adresse figurant sur le colis, il s’agit de notre prestataire logistique qui travaille avec plusieurs entreprises et votre colis serait définitivement perdu. Veuillez simplement envoyer un email à notre équipe à relation.clients@all-bikers.com en exposant le problème rencontré (+ éventuelles photos afin d'engager la responsabilité du fournisseur et du transporteur et accélérer le dédommagement si l'objet est endommagé) et nous vous indiquerons rapidement la marche à suivre ainsi que l’adresse de retour.

Vous avez 7 jours pour renvoyer le produit à compter de la date d'acceptation de la demande de rétractation par notre équipe. Les frais de retour sont à votre charge.
Si les conditions ci-dessus sont respectées, nous nous ferons un plaisir d’accéder à votre demande d’échange ou de remboursement dans les meilleurs délais.
Avec tous nos remerciements.
L’équipe All-Bikers.Com.

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